Rakuten propose des services de commerce électronique, de technologie financière, de contenu numérique et de communications à environ 1,4 milliard de membres dans le monde, avec des opérations dans 30 pays et régions .Le secteur des télécommunications a longtemps été mis au défi d’innover rapidement et à grande échelle. Les perturbations et la convergence du secteur obligent les opérateurs à trouver une nouvelle approche pour répondre aux attentes croissantes des consommateurs et aux exigences d'agilité et d'innovation des entreprises modernes. L’explosion des objets et des données connectés qu’engendre le passage à la 5G nécessite également un mode de fonctionnement complètement différent. C'est la différence entre servir une clientèle de 20 ou 30 millions d'utilisateurs sur un réseau prenant en charge 500 millions d'appareils ou plus. Rakuten Mobile a compris ces vents contraires de l'industrie et a voulu trouver une nouvelle façon de les surmonter en créant une première mondiale : un réseau mobile cloud natif entièrement virtualisé qui crée un tout nouveau vocabulaire pour les réseaux de communication – et l'industrie.
« Les gens disent que notre avantage réside dans le fait que nous sommes un opérateur entièrement nouveau, mais je crois que cela dépend de nos collaborateurs et de notre culture de travail. Nous ne sommes pas une entreprise de télécommunications – nous sommes une société D'Architecture futuriste avec des ingénieurs certifié, hautement qualifiés, et c'est un énorme avantage. "